1.       Mengidentifikasi permasalahan

Masalah yang ada diidentifikasi dengan beberapa prosedur, diantaranya melalui POST.

2.       Menganalisis permasalahan

Pesan/peringatan kesalahan yang ditunjukan melalui POST ataupun oleh komponen lain dikomputer, dianalisis letak atau sumber komponen yang menjadi penyebab timbulnya permasalahan.

3.       Mengklasifikasi permasalahan

Melakukan pengelompokan permasalahan, dapat dilakukan berdasarkan hardware, software, atau ermasalahan itu sendiri.

4.       Menentukan hipotesis wal penyebab masalah

Dengan mengklasifikasikan suatu permasalahan, maka dapat ditentukan hipotesis awal bagian yang bermasalah dan penyebab masalah . hal ini dipakai sebagai acuan untuk mencari cara yang tepat dalam mengatasi masalah dan mencegah timbulnya kembali masalah yang sama.

5.       Mengisolasi permasalahan

Masalah yang sudah diklasifikasikan, difokuskan pada ruang lingkup yang lebih kecil ini untuk memudahkan menemukan sumber masalah, dan agar tidak terjadi salah dalam menangani masalah

6.       Tindakan perbaikan